Nadat TranSearch® bij u is geïnstalleerd, verzorgen wij voor u een complete training.  Meestal vindt deze bij u op kantoor plaats, zodat de cursisten snel in de werkomgeving klaargestoomd worden voor het gebruik.  We kunnen echter ook training verzorgen in ons kantoor in Kent.  De training is altijd praktisch en we werken met uw docenten of projectteam samen om een training aan te bieden die zowel leuk als effectief is, zodat u maximaal rendement behaalt uit uw investering. 

We raden u aan de training 'Train de trainer' te volgen, zodat  er geen kennis verloren gaat wanneer medewerkers uw bedrijf verlaten, want dat gebeurt nu eenmaal in de snel veranderende wereld van tegenwoordig.

We bieden een SLA ofwel Service Level Agreement (overeenkomst dienstniveau) aan met ondersteuning per telefoon en e-mail tijdens normale kantooruren in Engeland.  We kunnen ook online ondersteuning verzorgen door middel van de GoToMeeting-software, waarmee we op afstand kunnen zien wat u op uw PC doet, zodat  we u beter van advies kunnen dienen.  Bovendien kunnen we dankzij GoToMeeting technieken demonstreren terwijl u toekijkt waarna u ons na kunt doen.  GoToMeeting is opgenomen in de standaard SLA.

U kunt desgewenst overschakelen op het niveau Gold voor de SLA, daarmee hebt u 24 uur per dag recht op ondersteuning per telefoon.  Ons team maakt gebruik van een systeem waarin de telefoongesprekken worden geregistreerd, zodat u er van op aan kunt dat gemelde problemen efficiënt worden afgehandeld.

We kunnen verscheidene randapparatuur leveren voor het afdrukken van barcodes en voor het scannen.  Alle apparaten die worden verkocht hebben een gratis garantie van 12 maanden(Advance Replacements Warranty) volgens welke onderdelen kosteloos worden vervangen.  Dat betekent dat wanneer een item niet werkt, u alleen ons daarover hoeft in te lichten en we sturen u dan onmiddellijk een item ter vervanging toe, waarna u de defecte goederen naar ons terugstuurt.  De Advance Replacement Warranty kan na één jaar op verzoek worden verlengd tegen betaling van de jaarlijkse onderhoudspremie.