L’installation de TranSearch® donne lieu à une formation complète, généralement réalisée sur site pour permettre aux participants de s’approprier rapidement l’environnement de travail réel. Nous proposons également des sessions au sein de nos locaux, dans le Kent. La formation privilégie la pratique à la théorie et nous encourageons les formateurs ou l’équipe en charge du projet à élaborer des exercices qui allient efficacité et convivialité, pour un retour sur investissement maximal.

Nous recommandons également la “formation du formateur” afin de minimiser les pertes de connaissance liées au changement de personnel, étape incontournable de la vie de l’entreprise moderne.

Le contrat de niveau de service que nous offrons inclut une assistance par téléphone et courriel pendant les heures d’ouverture normales au Royaume-Uni. Nous proposons également une assistance en ligne via l’utilisation du logiciel GoToMeeting, grâce auquel nous pouvons voir l’activité sur votre PC et vous aider en conséquence. GoToMeeting permet en outre d’effectuer des démonstrations pour vous présenter de nouvelles techniques. L’assistance GoToMeeting est incluse dans le contrat de niveau de service standard.

Vous avez la possibilité d’opter pour le contrat Gold, qui vous donne droit à une assistance téléphonique disponible 24 h/24 et 7 j/7. Le système de consignation des appels de notre équipe d’assistance vous garantit un traitement efficace de tous les problèmes signalés.

Nous proposons toute une gamme de périphériques destinés à l’impression et la lecture des codes-barres. Chaque équipement s’accompagne d’une garantie Remplacement par avance de 12 mois. Si un article est défectueux, nous vous envoyons un appareil de remplacement dès que vous nous signalez le problème et vous nous renvoyez ensuite l’article remplacé. Ce contrat de garantie est extensible d'un an sur demande  moyennant le paiement d’un forfait annuel.