Tras la instalación de TranSearch® se imparte un curso completo de formación.  Normalmente se realizará a domicilio para que los asistentes adquieran  rápidamente conocimientos prácticos  en el entorno en vivo.  También podemos ofrecer formación en nuestras oficinas de Kent.  Los cursos son siempre prácticos y colaboramos con sus formadores o equipo de proyecto para crear una formación que sea amena y efectiva, maximizando la rentabilidad de su inversión.

Le recomendamos que nosotros dirijamos la “formación de formadores”. De esta forma, podrá afrontar los cambios del personal y la pérdida de conocimiento, algo muy habitual en el  dinámico entorno empresarial de hoy en día.

Proporcionamos un Acuerdo de Nivel de Servicio (Service Level Agreement o SLA) que ofrece asistencia técnica telefónica y por correo electrónico durante el horario laboral normal.  También podemos prestar asistencia técnica en línea mediante el uso del software GoToMeeting, con el que podemos ver su actividad en su propio PC para ayudarle mejor.  Asimismo, GoToMeeting nos permite demostrarle técnicas para que luego pueda reproducirlas.  La asistencia técnica de GoToMeeting está incluida en el SLA estándar.

Si lo desea, puede actualizarse a nuestra SLA Gold, que le da derecho a asistencia técnica telefónica 24x7.  Nuestro equipo de asistencia técnica mantiene un sistema de registro de llamadas para que pueda estar seguro de que los problemas notificados  se tratan con total efectividad.

También podemos suministrar una variedad de periféricos para la impresión y escaneado de códigos de barras.  Todos los equipos incorporan una garantía gratuita de sustitución avanzada de 12 meses.  Esto significa que si un artículo resulta defectuoso, basta con que nos lo comunique y le enviaremos un recambio inmediatamente. Posteriormente, deberá hacernos llegar el artículo inadecuado.  La garantía de sustitución avanzada puede ampliarse más allá de un año previa solicitud y pagando una cuota de servicio anual.