Nach der Installation von TranSearch® erhalten Sie eine umfassende Einführung in das Programm. Diese erfolgt für gewöhnlich vor Ort, um die Anwender schnell in ihre Arbeitsumgebung einzugewöhnen. Daneben bieten wir auch Kurse in unserem Büro in Kent an. Unsere Kurse sind immer praxisbezogen. Wir arbeiten mit den verantwortlichen Personen in Ihrem Unternehmen zusammen, um die Übungen so abwechslungsreich und effektiv wie möglich zu gestalten, um so den für Sie größten Nutzen zu erzielen.

Wir empfehlen Ihnen auch die Durchführung eines “Train-the-Trainer”-Seminars. So geht auch bei einem Mitarbeiterwechsel, der in unserer schnelllebigen Zeit zum Alltag gehört, wichtiges Wissen nicht verloren.

Unser Service-Level-Agreement (SLA) beinhaltet Telefon- und E-Mail-Support während der üblichen Geschäftszeiten nach westeuropäischer Zeit (GMT). Außerdem bieten wir einen Online-Support. Durch die Verwendung der GoToMeeting-Software können wir auf Ihren PC zugreifen, um Sie besser unterstützen zu können. Daneben können wir Ihnen mit Hilfe dieser Software Vorgehensweisen demonstrieren, die Sie dann selbstständig durchführen können. Der GoToMeeting-Support gehört zu unserem Standard-SLA.

Neben dem Standard-SLA können Sie sich auch für das Gold-SLA entscheiden. So steht Ihnen unser Support-Center 24 Stunden jeden Tag telefonisch zur Verfügung. Eingehende Anrufe werden durch unser Call-Logging-System erfasst, um zu gewährleisten, dass Ihre Fragen schnellstmöglich beantwortet werden

Sie erhalten bei uns auch eine große Auswahl an Zubehör, das für das Drucken und Scannen von Bar-Codes benötigt wird. Auf jegliches Zubehör geben wir Ihnen eine 12-monatige Austauschgarantie. Senden Sie uns einfach das fehlerhafte Gerät zu, und es wird umgehend von uns ausgetauscht. Die Austauschgarantie kann auf Wunsch gegen Zahlung einer jährlichen Gebühr über ein Jahr hinaus verlängert werden.